Conditions de facturation par l'opérateur

En utilisant la facturation directe par l'opérateur (DCB) ou toute autre solution de paiement applicable des opérateurs de réseaux mobiles, pour l'abonnement au Baseplay les utilisateurs reconnaissent et acceptent les conditions suivantes. Ces conditions ne sont pas isolées et doivent être lues et acceptées avec nos conditions et politiques de support fournies sur baseplay.co.

Modèle d'abonnement

Dans le cas où l'utilisateur utilise un numéro de mobile avec une carte prépayée, les frais pour les produits et services fournis par la Société seront déduits du solde du compte de l'utilisateur sur la carte prépayée ou ajoutés à son compte de facturation d'opérateur de réseau mobile. Les utilisateurs ne seront pas facturés plus que le montant annoncé sur n'importe quel réseau pour accéder au service. Cependant, les réseaux se réservent le droit de récupérer tous les frais dus ou d'ajuster la fréquence de facturation. Les tarifs annoncés sont affichés sur notre publicité avant la page de confirmation hébergée par le réseau (NHCP) et ceci, ainsi que la fréquence de facturation, est affiché par le réseau avant que l'utilisateur ne s'abonne au service.

Pour accéder au service, vous devez saisir votre numéro de téléphone mobile et suivre les instructions établies à cet effet.
Pour quitter le service à tout moment, envoyez un SMS en suivant les indications appropriées ou envoyez un e-mail en utilisant notre Page d'assistance
Pour plus d'informations sur nos services, veuillez nous contacter via notre Page d'assistance.

Un mot de passe sera attribué à l'utilisateur et une désignation de compte une fois le processus d'inscription terminé. L'utilisateur s'engage à maintenir la confidentialité du mot de passe et du compte, et comprend qu'il est entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous un tel mot de passe ou compte.
L'utilisateur s'engage également à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de son mot de passe ou de son compte ou de toute autre atteinte à la sécurité. Les utilisateurs doivent quitter leur compte à la fin de chaque session. Nous, la Société, ne serons pas responsables de toute perte ou dommage résultant du non-respect par les utilisateurs de ces conditions.

Frais

Dans le cas où l'utilisateur utilise un numéro de mobile avec une carte prépayée, les frais pour les produits et services fournis par la Société seront déduits du solde du compte de l'utilisateur sur la carte prépayée ou ajoutés à son compte de facturation d'opérateur de réseau mobile. Les utilisateurs ne seront pas facturés plus que le montant annoncé sur n'importe quel réseau pour accéder au service. Cependant, les réseaux se réservent le droit de récupérer tous les frais dus ou d'ajuster la fréquence de facturation. Les tarifs annoncés sont affichés sur notre publicité avant la page de confirmation hébergée par le réseau (NHCP) et ceci, ainsi que la fréquence de facturation, est affiché par le réseau avant que l'utilisateur ne s'abonne au service.
A noter que les frais seront automatiquement facturés dès la confirmation de l'abonnement, que le service soit utilisé ou non. Lorsqu’une période d’essai gratuit a été proposée, l’utilisateur sera facturé à l’expiration de la période d’essai gratuit.

Politique de remboursement

Notre entreprise valorise ses clients et s'efforce de fournir des produits et services de qualité. Nous comprenons cela Parfois, les clients peuvent souhaiter demander un remboursement pour leur abonnement. Les remboursements pour de telles transactions seront accordés à la seule discrétion de notre société.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement en contactant notre équipe d'assistance client sur la Page d'assistance. Nous examinerons votre demande et vous informerons du résultat de notre examen.
Si votre demande de remboursement est approuvée, nous vous demanderons vos coordonnées bancaires afin de traiter le remboursement directement sur votre compte bancaire, déduction faite des frais ou charges applicables. Veuillez noter qu'aucun tiers, tel que conjoint, parent, partenaire, etc. n'aura droit ou ne pourra demander un remboursement au nom de l'abonné ou en sa propre qualité.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les suivantes:
● Produits ou services qui ont été utilisés ou consommés; /,br /> ● Non-respect de nos termes et conditions;
● Activité frauduleuse ou abus de notre politique de remboursement.

Dans le cas où un remboursement est accordé, cela peut prendre jusqu’à 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur le compte de l’Utilisateur.
Les clients sont informés que Baseplay peut sous-traiter nos services de support client à des tiers. Ces parties sont liées par nos politiques et conditions qui leur sont fournies. Nous encourageons les clients interagissant avec ces services à lire et à comprendre les conditions et politiques fournies par ces partenaires sur leur site.

Périodes d’essai gratuites et utilisation abusive de ces périodes

Nous pouvons offrir à nos clients une période d'essai gratuite, au cours de laquelle les utilisateurs peuvent utiliser nos services et avoir une idée de notre contenu. En tant qu'entreprise, nous pouvons prendre des mesures contre les utilisateurs qui abusent de nos promotions d'essai gratuit lorsqu'elles sont proposées. Une telle utilisation abusive peut inclure, sans toutefois s'y limiter:
Enregistrement de plusieurs comptes pour utiliser plusieurs périodes d'essai gratuites
Désactivation et réactivation des abonnements afin de réutiliser les périodes d'essai;
Utiliser des moyens ou des communications trompeurs et/ou trompeurs pour obtenir d'autres essais gratuits
Toute autre méthode allant à l’encontre de la loi, de la morale et/ou de l’opinion publique.

Nous appliquons une politique de tolérance zéro envers l’utilisation abusive de nos sites et promotions. En tant que société, nous nous réservons le droit d'appliquer, à notre seule discrétion, une ou plusieurs des conséquences suivantes à un ou plusieurs utilisateurs qui ont commis les infractions susmentionnées et/ou qui sont soupçonnés d'avoir fait une telle utilisation abusive de nos services et/ou promotions.
Mettre les utilisateurs sur liste noire pour qu'ils n'utilisent pas nos services à l'avenir
Résiliation et/ou suspension du compte utilisateur
Poursuivre toute autre action en justice contre ces utilisateurs sans limitation de dommages et/ou de poursuites pénales

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des plaintes ou une réclamation, Page d'assistance.
.