شروط فوترة مشغل شبكة الجوال

من خلال استخدام الفوترة المباشرة لمشغل شبكة الجوال (DCB) أو أي حلول دفع أخرى معمول بها لمشغلي شبكات الهاتف المحمول للاشتراك في |الخدمة|، يقر المستخدمون ويقبلون الشروط التالية. تعتبر هذه الشروط متكاملة ويجب مراجعتها وقبولها جنبًا إلى جنب مع الشروط والسياسات الداعمة المتوفرة لدينا على الـ baseplay.co.

نموذج الاشتراك:

في حالة قيام المستخدم باستخدام رقم هاتف محمول ببطاقة مدفوعة مسبقًا، سيتم خصم رسوم المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة من رصيد الحساب على البطاقة المدفوعة مسبقًا الخاصة بالمستخدم أو إضافتها إلى حساب فواتير مشغلي شبكة الهاتف المحمول الخاص بهم. لن يتحمل المستخدمون رسومًا تتجاوز المبلغ المعلن عنه على أي شبكة مقابل الوصول إلى الخدمة. ومع ذلك، تحتفظ الشبكات بالحق في استرداد أي رسوم مستحقة أو تعديل وتيرة إصدار الفواتير. يتم عرض الأسعار المعلن عنها بشكل بارز في إعلاناتنا قبل صفحة التأكيد المستضافة على الشبكة (NHCP)، ويتم تقديم هذه المعلومات، إلى جانب تكرار الفواتير، بواسطة الشبكة قبل اشتراك المستخدم في الخدمة.
للوصول إلى الخدمة، يجب على المستخدمين إدخال رقم هاتفهم المحمول واتباع التعليمات المحددة.
لإيقاف الخدمة في أي وقت، يمكن للمستخدمين إرسال رسالة نصية قصيرة (SMS) باتباع التعليمات المناسبة أو إرسال بريد مخاوف عبر البريد الإلكتروني إلى فريق دعم العملاء من خلال صفحة الدعم

للحصول على معلومات إضافية حول خدماتنا، يرجى الاتصال بنا من خلال امخاوف عبر البريد الإلكتروني إلى فريق دعم العملاء من خلال صفحة الدعم

عند الانتهاء من عملية التسجيل، سيتم تعيين كلمة المرور وتعيين الحساب للمستخدم. يوافق المستخدمون على الحفاظ على سرية كلمة المرور والحساب، مع العلم أنهم مسؤولون مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تتم بموجب كلمة المرور أو الحساب. يلتزم المستخدمون أيضًا بإخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بهم أو أي خرق أمني آخر. من الضروري للمستخدمين تسجيل الخروج من حساباتهم في نهاية كل جلسة. ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم التزام المستخدم بهذه الشروط.

الرسوم

عندما يستخدم المستخدم رقم هاتف محمول ببطاقة مدفوعة مسبقًا، سيتم خصم رسوم المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة من رصيد الحساب على البطاقة المدفوعة مسبقًا الخاصة بالمستخدم أو إضافتها إلى حساب فواتير مشغّلي شبكة الهاتف المحمول الخاص بهم. لن يتحمل المستخدمون رسومًا تتجاوز المبلغ المعلن عنه على أي شبكة مقابل الوصول إلى الخدمة. ومع ذلك، تحتفظ الشبكات بالحق في استرداد أي رسوم مستحقة أو تعديل وتيرة إصدار الفواتير. يتم عرض الأسعار المعلن عنها بشكل بارز في إعلاناتنا قبل صفحة تأكيد استضافة الشبكة (NHCP)، ويتم تقديم هذه المعلومات، إلى جانب تكرار الفواتير، بواسطة الشبكة قبل اشتراك المستخدم في الخدمة.
من المهم ملاحظة أنه سيتم تحصيل التكاليف تلقائيًا بمجرد تأكيد الاشتراك، سواء تم استخدام الخدمة أم لا. في الحالات التي يتم فيها عرض فترة تجريبية مجانية، سيتم فرض رسوم على المستخدمين عند انتهاء الفترة التجريبية المجانية.

سياسة الإرجاع

شركتنا تقدّر عملائها وتسعى جاهدة لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. نحن نفهم ذلك
في بعض الأحيان، قد يرغب العملاء في طلب استرداد أموال اشتراكهم.. سيتم منح المبالغ المستردة لمثل هذه المعاملات وفقًا لتقدير شركتنا وحدها.
إذا لم تكن راضيًا عن اشتراكك، يمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على موقع الدعم. سنراجع طلبك ونعلمك بنتيجة المراجعة.
إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك، فسنطلب منك تفاصيلك المصرفية لغرض معالجة استرداد الأموال مباشرةً في حسابك المصرفي، مخصومًا منها أي رسوم أو تكاليف مطبقة. يرجى العلم أنه لن يحق لأي طرف ثالث، مثل الأزواج والأقارب والشركاء وما إلى ذلك، أن يطلب استرداد الأموال نيابة عن المشترك أو بصفته الخاصة.
يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في رفض طلبات استرداد الأموال لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
● المنتجات أو الخدمات التي تم استخدامها أو استهلاكها.
● عدم الالتزام بالشروط والأحكام الخاصة بنا.
● النشاط الاحتيالي أو إساءة استخدام سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.
في حالة الموافقة على استرداد الأموال، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7-10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المُسترد في حساب المستخدم.

يُنصح العملاء بأنه يجوز لهم|service| التعاقد على خدمات دعم العملاء لدينا مع أطراف ثالثة. وتلتزم هذه الأطراف بسياساتنا وشروطنا كما هو منصوص عليها لهم. نحن نشجع العملاء الذين يتفاعلون مع هذه الخدمات على قراءة وفهم الشروط والسياسات التي يقدمها هؤلاء الشركاء على مواقعهم.

الفترات التجريبية المجانية وإساءة الاستخدام

قد نقدم لعملائنا فترة تجريبية مجانية، مما يسمح للمستخدمين باستكشاف خدماتنا وتجربة المحتوى الخاص بنا. ومع ذلك، تحتفظ شركتنا بالحق في اتخاذ إجراءات ضد المستخدمين الذين يسيئون استخدام عروضنا الترويجية التجريبية المجانية. قد يشمل سوء الاستخدام، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
تسجيل حسابات متعددة للوصول إلى فترات تجريبية مجانية متعددة
إلغاء تنشيط الاشتراكات وإعادة تفعيلها لإعادة استخدام الفترات التجريبية
استخدام وسائل أو اتصالات مضللة أو خادعة للحصول على تجارب مجانية إضافية
أي وسيلة أخرى مخالفة للقانون والأخلاق و/أو الرأي العام

نحن حريصين على سياسة عدم التسامح مطلقًا تجاه إساءة استخدام مواقعنا وعروضنا الترويجية. تحتفظ الشركة بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في تطبيق واحد أو أكثر من العواقب التالية على المستخدمين المشاركين في الانتهاكات المذكورة أعلاه أو سوء الاستخدام المشتبه به لخدماتنا وعروضنا الترويجية:
1.إدراج المستخدمين في القائمة السوداء لمنعهم من استخدام خدماتنا في المستقبل
2.إنهاء و/أو تعليق حساب المستخدم
3.متابعة أي وجميع الإجراءات القانونية الأخرى ضد هؤلاء المستخدمين دون قيود على الأضرار و/أو الإجراءات الجنائية

اتصل بنا:

إذا كانت لديك أية أسئلة أو شكاوى أو مطالبات، فيرجى الاتصال بنا عبر موقع الدعم <ب>.